Този справочник предоставя практическа информация в помощ на проектирането и изпълнението на комуникационни кампании, целящи насърчаване на използването на електронни административни услуги.

Във всяка част можете да намерите указания за това как да подходите към всеки един от елементите на комуникациите, придружени от разяснения, отговори на често възникващи въпроси, примери и конкретни предложения, които могат да бъдат използвани.